Evaluatie, links bij deel 2 - 10 maart 2010 - geen reacties

De Wal-Mart van Nederland?

Het snelgroeiende familiebedrijf Jumbo supermarkten uit Veghel kent een positionering waarbij klantvriendelijkheid en de laagste prijsgarantie tot uitdrukking komen in een winkelformule die uitgaat van 7 klant zekerheden. Deze zekerheden worden nadrukkelijk gecommuniceerd en als spelregels met klanten gehanteerd en nageleefd, zodat klanten de laagste prijs en hoogste service moeten ervaren. De formule is gebaseerd op een zelfstandig onderzoek midden jaren negentig naar onder meer het Amerikaanse Wal-Mart concept ‘Every day low prices’. Het familiebedrijf kende een groei in de periode 2003-2008 van 139%. De omzet steeg in die periode van €619 miljoen naar €1.473 miljoen en het marktaandeel van 2,9% naar 5,0%.

Continue…