Posts Tagged ‘bouwstenen’
Analyse - 7 maart 2010 - geen reacties
De zes bouwstenen van een merk
Keller behandelt in zijn CBBE model (customer based brand equity) zes bouwstenen van de merkpiramide die in vier stappen op hun plaats gezet moeten worden om een sterk merk te kunnen bouwen. In het CBBE-model wordt het proces van het bouwen van een merk gezien als een reeks stappen, die allemaal afhankelijk zijn van het succesvol bereiken van de doelstellingen van de vorige stappen. Dit zijn de stappen:
1. Zorg voor identificatie van het merk door klanten en een associatie met het merk met een specifieke productklasse of klantenbehoefte in de hoofden van klanten.
2. Veranker de algehele merkbetekenis stevig in de hoofden van klanten door op een strategische manier tastbare en ontastbare merkassociaties te koppelen aan bepaalde attributen.
3. Wek de juiste klantenreacties op deze merkidentificatie en merkbetekenis op.
4. Zet merkrespons om om een sterke, actieve loyaliteitsrelatie tussen klanten en het merk te creëren.
Dit model wordt behandeld in Strategisch Merkenmanagement (hoofdstuk 2 pagina 41)
