Belevenismarketing (experience marketing) prijst een product aan niet alleen door de eigenschappen en voordelen van een product naar voren te brengen, maar ook door het aan unieke en interessante ervaringen te koppelen. Een marketingdeskundige definieert belevenismarketing zo:

‘Het idee is niet om iets te verkopen, maar om te laten zien hoe het leven van een klant verrijkt kan worden door een bepaald product.’

Pine en Gilmore, pioniers op dit gebied, stellen dat we sinds 2000 op de drempel staan van de ‘experience economy’, een nieuw economisch tijdperk waarin alle bedrijven indrukwekkende belevenissen voor hun klanten moeten organiseren.

Ze komen met de volgende uitspraken:

• Als je geld vraag voor spullen, houd je je bezig met de bulkgoederenhandel.

• Als je geld vraag voor materiële dingen, houd je je bezig met de goederenhandel.

• Als je geld vraagt voor de activiteiten die je uitvoert, houd je je bezig met de dienstverleningshandel.

• Als je geld vraagt voor de tijd die de klant met jou doorbrengt, dan, en slechts dan, houd je je bezig met de belevenishandel.

Lees verder in hoofdstuk 5 pagina 132 van Strategisch Merkenmanagement